Actualmente
las empresas y/o negocios presentan diversos problemas en su administración y sus
operaciones, que son muchas veces los causantes de sus altos costos y malos
servicios.
Esto porque
NO cuentan con procesos definidos para cada área y su operación, esto con el
tiempo crea que siempre se trabaje de la misma forma por mucho tiempo pensando
que es la correcta, al NO contar con procesos definidos y no se capacite a los
empleados a realizar sus actividades de forma que cumplan con su objetivo,
teniendo en cuanta que siempre es difícil el proceso del cambio cuando por
mucho tiempo se trabajo de la misma forma, Pero vale la pena!!!
Los
procesos es una forma de poder identificar de forma inmediata cuando se
presenta un problema o algún desvió en las operaciones, por lo que se puede
aplicar de forma inmediata una corrección al problema para posterior ser
analizado el problema y solucionarlo de raíz para no afectar a las operaciones
de la empresa y/o negocio y principalmente a los clientes.
Un
aspecto importante es que los operarios no están bien capacitados en su labor.
Son considerados como personas que están muchas veces a realizar solo su tarea.
Pero que les falta experiencia en su rubro. Esto produce que la productividad
no sea realizada de forma eficiente y eficaz, porque no existen procesos
definidos para los operarios de forma correcta o funcional y de capacitación
para su desarrollo.
ANÁLISIS DE PROBLEMAS
Primero
deben analizarse todos los problemas de las distintas aéreas de administración de
la empresa y/o negocio en un cuadro donde se nos muestre que las empresas no
crecen tan rápido como quisieran porque no se dan cuenta del problema que
genera no contar con procesos establecidos en las operaciones y administración.
Hagan
un cuadro simple de los problemas y su afectación a los servicios, esto les permitiría
iniciar a evaluar donde y como producir soluciones. Esto no quiere decir que
sea de manera inmediata dado que las operaciones en muchas ocasiones son complejas
y esto se llevaría un buen tiempo, pero sabemos que esto traerá beneficios en
un futuro para su empresa y/o negocio.
CONCLUSIONES
Crea un
flujo de la operación de cada área,
con el apoyo de los empleados esto puede ser muy sencillo dado que ellos
conocen todo lo referente a su actividad.
Mapeo de Proceso: mapea cada actividad y veras de forma
inmediata como y porque tienes problemas en tu empresa y/o negocio, también podrás
darte cuenta que tan largas son las operaciones que hoy realizas y pensando en
ese momento como podrías automatizar todo, te darás cuenta de que estas
gastando en lo que no es tan importante y que lo más importante es que puedes
aplicar la mejora continua día a día para ofrecer un mejor servicios a tus
clientes, buscando la satisfacción de sus necesidades y superándolas cada día.
Es por
eso que el contar con procesos definidos es la ventana a tu empresa y/o negocio.
Si no los tienes créalos te ayudara!!! No
esperes más…
No hay comentarios.:
Publicar un comentario